Системы менеджмента являются инструментом управления бизнес-процессами в организации для контроля качества и безопасности поставляемой продукции и услуг. Изменения, происходящие в системах менеджмента, сложность методик, желание постоянно улучшаться, приводит организации к пониманию необходимости обучения персонала системам менеджмента, постоянного поддержания и повышения компетентности сотрудников.